Ассоциация Казахстанского Автобизнеса объявляет о запуске нового проекта «Рейтинг».
Задача проекта – получить обратную связь от автовладельцев и с помощью этих данных определить лучший автосалон. Принять участие в проекте может каждый – достаточно лишь зайти на сайт АКАБ, в разделе «Рейтинг» оценить автосалон, а также оставить комментарий. Комментарий представляет особую ценность – с его помощью руководство автосалонов сможет узнать мнение о своих сотрудниках, качестве обслуживания, прочитать советы клиентов как улучшить сервис.
Каждый месяц эксперты АКАБ будут подводить итоги голосования и объявлять победителя в номинациях «Лучший» и «Худший» автосалон.
Для получения достоверных результатов, разработчики проекта просят соблюдать одно условие – необходимо оставить действующий электронный адрес. Иначе, Ваше мнение и оценки не зачтутся.
Оценка автосалона будет происходить по нескольким параметрам:
— «Рейтинг» — узнаваемость бренда
— «Качество» — Ваши впечатления от товара, который предлагает автосалон. (Это может быть не только сам автомобиль, но и аксессуары, запасные части и т.д.)
— «Цена» — насколько гибкая ценовая политика у автосалона. Предлагали ли Вам скидки, акции, особые условия как постоянному клиенту и т.д.
— «Сервис» — Автосалон в наше время не только продает автомобили, но и занимается его сервисным обслуживанием, «ведет» клиента. Насколько по этому компоненту Ваш автосалон Вас устраивает?
— Рейтинг АКАБ – самый беспристрастный инструмент для определения лучшего/худшего автосалона. Придумано это в первую очередь для того, чтобы получить отзывы клиентов, их пожелания. И на основе этого всем вместе улучшать сервис, условия, работать над ценовой политикой. Автосалонам необходима постоянная связь с клиентами – ведь это те, для кого они работают. АКАБ со своей стороны будет мониторить все комментарии и пожелания, а также проверять информацию по нарушениям и жалобам, – сообщил Президент Ассоциации Казахстанского Авто Бизнеса Андрей Лаврентьев.
На основе результатов голосования на сайте АКАБ ежемесячно будет публиковаться отчет. Лучший автосалон получит лавры победителя, худший – задумается о недочетах и ошибках в своей работе. О возможных жалобах клиентов или нарушениях АКАБ будет сообщать в соответствующие государственные органы для проверки поступившей информации.