Қазақстан автобизнес қауымдастығы жаңа «Рейтинг» жобасының басталғаны туралы хабарлайды.
Жобаның мақсаты - автокөлік иелерінен кері байланыс алу және осы деректерді ең жақсы автосалонды анықтау үшін пайдалану. Жобаға барлығы қатыса алады – AKAB сайтына кіріп, «Рейтинг» бөлімінде автосалонды бағалап, пікір қалдырсаңыз болғаны. Түсініктеменің ерекше құндылығы бар - оның көмегімен автосалондардың басшылығы өз қызметкерлерінің пікірін, қызмет көрсету сапасын біліп, қызмет көрсетуді жақсарту бойынша тұтынушылардың кеңестерін оқи алады.
Ай сайын AKAB сарапшылары дауыс беру нәтижелерін шығарып, «Үздік» және «Ең нашар» автосалон номинациялары бойынша жеңімпазды жариялайды.
Сенімді нәтижелерге қол жеткізу үшін жобаны әзірлеушілер бір шартты орындауды сұрайды - сіз жарамды электрондық пошта мекенжайын қалдыруыңыз керек. Әйтпесе, сіздің пікіріңіз бен бағаларыңыз есепке алынбайды.
Автосалон бірнеше параметрлер бойынша бағаланады:
- «Рейтинг» - брендті тану
- «Сапа» - автосалон ұсынатын өнімнен алған әсеріңіз. (Бұл көліктің өзі ғана емес, аксессуарлар, қосалқы бөлшектер және т.б. болуы мүмкін.)
- «Баға» - автосалонның баға саясаты қаншалықты икемді. Сізге тұрақты тұтынушы ретінде жеңілдіктер, акциялар, арнайы шарттар ұсынылды ма, т.б.
- «Сервис» - Автосалон біздің заманымызда автокөліктерді сатумен ғана шектелмейді, сонымен қатар оның сатылымнан кейінгі қызметімен де айналысады, клиентті «жеткізеді». Автосалоныңыздың осы құрамдас бөлігі сізді қаншалықты қанағаттандырады?
- AKAB рейтингі ең жақсы / ең нашар автосалонды анықтаудың ең бейтарап құралы болып табылады. Бұл ең алдымен тұтынушылардың пікірлерін, олардың тілектерін білу үшін ойлап табылды. Соның негізінде біз барлығымыз бірігіп қызмет көрсетуді, жағдайды жақсартамыз, баға саясатын жүргіземіз. Автосалондарға тұтынушылармен тұрақты қарым-қатынас қажет - бұл олар үшін жұмыс істейтіндер. AKAB өз тарапынан барлық ескертулер мен тілектерді бақылайды, сондай-ақ бұзушылықтар мен шағымдар туралы ақпаратты тексереді, Бұл туралы Қазақстан автокәсіпорындары қауымдастығының президенті Андрей Лаврентьев мәлімдеді.
Дауыс беру нәтижелері бойынша AKAB веб-сайтында ай сайынғы есеп жарияланады. Үздік автосалон жеңімпаздың жүлдесін алады, ең нашары өз жұмысындағы кемшіліктер мен қателіктер туралы ойлайды. AKAB алынған ақпаратты тексеру үшін тұтынушылардың ықтимал шағымдары немесе бұзушылықтары туралы тиісті мемлекеттік органдарға хабарлайды.